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    數字時代與全球封鎖:了解這些行業的發展方式

    1年前 ( 2020-08-24 ) 564 0條評論

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    冠狀病毒最近的動蕩使我們所有人重新思考了商業生活。許多行業已開始進行深刻的轉型以克服經濟衰退。變形包括對業務流程至關重要的日常運營。企業甚至開始在在線會議上與客戶達成新交易。公司被迫將所有這些鎖定挑戰轉變為復雜的變化。 

    甚至在鎖定期間-成功

    現在所有行業都是相互關聯的。小型企業,中型企業和處于不同領域的國際企業都在積極思考經營方式以及在冠狀病毒衰退期間如何滿足客戶需求。

    公司交換了所有行業的業務生存技巧和數字化轉型實踐,而不是在此期間讓他們的業務逐漸消失,而是推動他們創新和進入新的數字經濟。

    在整個冠狀病毒挑戰中,商業界如何發展?

    每個行業都以自己的特殊方式經歷了這種變化,我們都在放大鏡下觀察全球進程。 

    銀行數字化轉型


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    攝影:@morningbrew;不飛濺


    冠狀病毒使銀行業面臨數字化轉型的許多挑戰。全球各地的銀行已開始整合數字銀行業務,并激勵其客戶將其所有業務切換到在線模式。

    盡管移動銀行以前只是商業銀行的競爭優勢,但它已成為當今的最終生存要求。

    在COVID-19的背景下,銀行試圖保護客戶的安全,教育他們如何進行非接觸式支付,使用遠程渠道以及利用數字工具來管理其財務和完成交易。

    盡管移動銀行應用程序,Web門戶和預算跟蹤工具似乎在現代世界中對于許多客戶來說是很常見的,但是其中很大一部分仍然不熟悉它們。 

    因此,在新常態下,銀行已成為對口,為客戶履行數字教育者的職責,并提高了整體技術素養和對數字經濟的接受度。 

    “如果全球領導者能夠勝任這一盛事,那么這種流行病將為數字化改造我們的社會和經濟提供一個絕佳的機會。畢竟,當數字連接可用且可靠時,您真正需要召開多少次物理會議?” – IT和數字咨詢公司TechTIQ Solutions的首席執行官Wei Kiong Tan博士。

    另一方面,銀行試圖通過提高財務流程的完全透明性和透明度來給客戶帶來心理上的緩解。他們還通過提供會員計劃,擴大信用額度以及通過虛擬助手提供更具個性化的推薦,在緩解困境中發揮重要作用。

    滿足食品和飲料行業的新客戶需求


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    Xavi Cabrera攝;不飛濺


    封鎖為食品和飲料行業創造了極端條件。食品品牌在全球范圍內面臨著與封閉生產設施,減少勞動力和減少產品銷售有關的許多挑戰。

    從健康購物到居家準備的思維方式,企業還面臨著客戶需求的急劇變化。

    食品品牌和餐廳的基本要求隨著客戶的飲食習慣和對送貨服務需求的增長而發生了變化。

    所有這些因素決定了食品和飲料公司的新市場規則。為了保持競爭力,他們必須建立強大的在線形象。這就是為什么我們看到網站開發需求不斷下降的原因。但是,隨著越來越多的人在隔離狀態下使用應用程序,移動應用程序開發服務激增了。

    如今,食品訂購和交付應用程序變得特別流行。

    為了響應COVID-19,食品品牌已經開始為客戶提供新的服務和產品,包括免費送貨,折扣,銷售,甚至在線烹飪講習班。

    許多品牌還重新考慮了營銷方式,將其從離線模式切換到了在線模式,通過增加同理心并通過社交媒體上有趣的內容來吸引客戶,從而使信息人性化。 

    增強醫療保健的彈性 


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    圖片由@impulseq; 不飛濺


    COVID-19已成為不同行業中最強大的數字轉型加速器之一。醫療保健也不例外。

    由于排隊的人認為他們可能擁有COVID-19,因此醫療保健機構已開始接受數字創新,以實現大量流程的自動化并使部分患者護理進入在線模式。 

    遠程醫療已成為醫療數字化的第一步。

    這是大多數醫生關注遠程患者監測,指導患者如何進行自我評估,篩查有冠狀病毒癥狀的患者,管理患者數據以及與其他醫院保持聯系的大部分問題的答案。

    我們還可以注意到,對品牌醫療應用程序,醫療在線平臺,基于的患者數據管理系統,ERP和用于更自動化醫療服務的創新在線工具的需求不斷增長。

    數字化轉型敲響了許多醫院的大門,以幫助他們應對海量數據,管理患者隊列,提供充分的患者參與并教育他們如何進行自助服務。

    充滿挑戰的時代使我們加快了數字化轉型,以克服當今的挑戰。但是,它們也幫助我們為每個人的利益打造更好的醫療保健未來。

    應對零售業的影響

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    攝影:Arturo Rey;不飛濺


    零售也受到了冠狀病毒情況的嚴重影響。根據Digital Commerce 360的統計,有36%的零售商表示,由于COVID-19,他們調整了市場策略。

    自COVID-19危機開始以來,近四分之一的賣家改變了廣告,客戶獲取和營銷策略

    盡管許多零售品牌已經擁有自己的電子商務版本,但許多零售品牌被迫調整為鎖定狀態,并首次在網上建立品牌。

    網站已成為新常態下企業存在的必不可少的一部分。

    運轉正常的網站已成為品牌與其客戶之間的中介,使他們能夠保持銷售運轉并允許他們吸引客戶,獲得忠誠度并向他們提供最新更新的信息。 

    了解目標受眾以前是至關重要的,并且在當前情況下變得越來越重要。

    網站使品牌可以收集數據并了解有關其客戶的更多信息,同時它還可以使客戶了解更多有關該品牌的信息并在個人層面上與其互動。

    學習和理解智能網站分析工具變得更加流行。通過分析,可以分析流量來源,Web訪問者的在線行為,興趣,偏好,并獲得有關目標受眾的更令人難以置信的見解。

    分析信息為零售品牌提供了競爭優勢,使他們可以設置針對性更強的數字廣告,調整營銷信息并提供所需的客戶體驗。

    我們還可以看到,移動商務應用程序越來越受歡迎。

    如今,客戶變得更加“移動”,甚至可以直接通過手機管理旅途中最重要的問題。

    人們對移動商務應用程序的興趣日益增長并不奇怪,尤其是在鎖定期間。

    零售品牌已開始對電子商務移動應用程序開發進行投資,以為即將到來的衰退和精通技術的客戶(在當前條件下幾乎所有時間都花在網上)的新需求做好準備。

    航空航天與國防的快速響應


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    攝影:Ethan Hu;不飛濺


    盡管航空航天和國防工業似乎已完全被數字化轉型所包圍,但仍有一些領域需要更緊密的數字化創新,才能提供安全,便捷的客戶體驗。

    埃森哲,航空航天和國防高管的84%都認為技術已經成為人類體驗不可分割的一部分。

    航空航天和國防公司已經提供了沉浸式和共同創造的體驗,以改善飛機設計并提高飛行體驗的滿意度。

    但是,有遠見的企業應與客戶更加緊密地合作,以創造技術驅動的未來體驗。他們將讓客戶參與飛機設計過程,優先考慮舒適度,衛生,安全和乘客體驗。

    機器人技術的潛力正在改變行業。

    制造自動化,降低硬件成本以及即將到來的5G擴大了機器人技術的可能性,改善了航空航天和國防企業設計,制造和推出其產品和服務的方式。

    總結思想

    這些是五個關鍵部門,以及它們在鎖定期間的變化方式。后冠狀病毒世界正在經歷一個復雜的變化,影響到所有行業和垂直行業。

    從日常運營到大規模流程,商業世界已經發生了很大變化,并且今天仍在不斷發展。 

    盡管COVID-19挑戰動搖了整個世界,并使每個人都面臨危險和壓力,但它也使我們比以往任何時候都更快地進行創新和邁向未來。

    如今,似乎能夠生存且不受數字干擾的行業已成為企業生存的最終要求。它激勵他們加入進入新的數字經濟的全球進程。 


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    本文作者:yuneu 網址:http://www.bokeen.com/post/19.html發布于 1年前 ( 2020-08-24 )
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