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    2020年品牌將從“非接觸式”開始涌向語音搜索

    1年前 ( 2020-08-22 ) 1161 0條評論


    隨著各行各業的企業爭先恐后地為與客戶互動以及提供產品和服務的“非接觸式”策略而努力。互聯網搜索,購物到從飯店餐桌上訂購食物,語音搜索技術的應用迅速加速。隨著2020年“無情”,品牌涌向語音搜索的方式如下。

    無論企業是完全虛擬的還是維護實體店,語音技術顯然都會比以前想象的更快地改變商業模式。

    從食品到金融服務再到零售甚至旅行的每個行業都受到語音搜索的影響。語音搜索甚至可以解決在大流行期間困擾該國供應鏈問題。

    在COVID-19大流行之前,大多數品牌幾乎沒有注意其身份和在語音搜索中的定位。

    越來越少的人采用語音技術來改變其實現和交付過程。Jetson首席執行官彼得·彭(Peter Peng)幫助品牌建立了語音搜索業務,他看到許多公司根據COVID轉向語音服務:“全球大流行改變了人們的購物和經商方式。與病毒相關的限制導致對“非接觸式技術”或采用該技術的電子商務選項的需求增加,該技術使消費者能夠在最大程度地減少其身體接觸和觸摸屏需求的同時,最大化其購物體驗?!?/span>

    當我們展望一個“觸摸”少的世界的未來時,對于每個公司而言,至少要回顧一下即使在簡單的語音搜索過程中品牌代表的方式以及它們的品牌是否可被搜索,這一點很重要。

    語音可能成為快速行動的意外收獲

    重要的是要記住,整個世紀以來,該行業的每一次重大變化都帶來了更多的機會,而不是成本。

    目前,通過語音搜索來吸引注意力的競爭要比另外兩到三年品牌擁護度更高的競爭要少得多。Peng表示,迅速采用語音技術的品牌將具有先發優勢,這將導致在搜索結果中的排名更高,并獲得更高的客戶群,尤其是對于較小的品牌。

    彭德說:“目前,相對來說,很少有小型企業提供語音訂購。這意味著,如果您的企業積極參與我們所說的“語音革命”,那么您更有可能獲得語音搜索結果的最高收入?!?/span>

    要利用“非接觸式未來”,品牌應該考慮兩個關鍵問題: 

    1. 如何優化通過語音搜索找到自己的狀態?就是說,您是否擁有語音搜索個人資料,并且與您的其余品牌一致?

    2. 如何為實際購買和接收我的產品或服務提供語音解決方案?我們目前是否在語音助手工具(例如Amazon Alexa)上直接銷售任何產品?

    哪個行業看到最快的語音技術轉換?

    我們還問了Peter,他在語音技術領域看到了最快的發展。他的回應是什么?餐飲。毫無疑問,食品行業一直是語音訂購領域發展最快的領域之一。Jetson在我們的平臺上擁有10,000多家與食品相關的供應商?!?/span>

    的確,隨著許多城市開始允許餐廳重新營業,在您的餐桌上下訂單的語音技術似乎是確保員工和客戶安全的不可或缺的一部分。

    從哪里開始

    對于尚未探索語音策略并被迫迅速適應的品牌,了解技術和流程可能會令人生畏。彼得·彭(Peter Peng)建議從策略開始,然后迷失于戰術實施中:“第一步是考慮公司的長期目標。您對貴公司有何需求?語音搜索和語音商務如何成為該計劃的一部分?”

    聲音如何適合您的計劃?

    一旦您知道語音技術如何適合您的整體業務戰略(即,您將僅實施語音搜索標識還是在訂單履行,客戶服務等其他領域中使用語音技術),就可以分別處理每個組件。

    包括Jetson在內的多種工具可簡化創建品牌“語音資料”并對其進行優化以實現最大的可搜索性和潛在客戶產生的過程,同時使各種規模的企業都可以負擔得起。能夠直接在語音助手平臺上銷售產品的方式也創造了許多電子商務參與者目前忽略的新收入來源。

    下一步是盡快在語音搜索中解決您的品牌標識。

    消費者不是在等待品牌適應,而是由于時代的獨特情況,他們已經以前所未有的速度蜂擁而至。忽略您的語音搜索身份可能每天都會花費商業金錢。確保品牌可搜索并針對最大展示位置進行了優化是解決的首要任務。

    避免被更大的品牌嚇壞了

    彭指出,由于大品牌的威懾力,大多數公司犯下的最大錯誤就是放棄了語音搜索。“很多公司都會看到像沃爾瑪或星巴克這樣的大公司提供語音驅動的商業選擇,他們會想,'哦,太酷了,但它們比我大得多。或許,“我無力投資語音技術?!贝_實,隨著技術和工具的普及,電子商務語音功能的成本已大大降低,這使其成為任何人的可行選擇。

    媒體策劃公司Comscore預測,到2020年,所有在線搜索中的50%將是語音。

    該預測是在大流行之前做出的,大流行進一步加快了趨勢。優化您的語音技術品牌好處從增加曝光率和在線流量到縮短銷售周期,無所不包。現在的銷售周期使客戶可以更輕松地從您的品牌購買商品,甚至表明您在不確定時期對客戶安全和關注的承諾。

    包括Jetson在內的許多服務甚至使品牌可以無縫地直接在語音助手平臺(如Amazon Alexa,Google Voice等)上列出和銷售產品,它們將為您方便地進行銷售和付款。

    快速適應語音技術的轉變將為各種規模的公司提供公平的競爭環境。

    所有規模不同的公司都將能夠獲得先發優勢,并獲得寶貴的房地產,而從現在起的十二個月內,它們將變得越來越具有競爭力。現在以較低的成本進行投資很可能會使未來最知名的品牌脫穎而出。


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    本文作者:yuneu 網址:http://www.bokeen.com/post/17.html發布于 1年前 ( 2020-08-22 )
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